ATM自助終端設(shè)備是現(xiàn)如今家喻戶曉的一種智能終端設(shè)備，它之所以能夠得到如此廣泛的應(yīng)用是因為，傳統(tǒng)的柜臺客戶流量比很大,很多人排一個很長隊的隊伍經(jīng)常都是為了辦理一些小額存取款以及查詢等簡單的業(yè)務(wù)。
   這樣一來使得銀行柜臺人員疲于應(yīng)對，并因此而降低了對與高含金量客戶的服務(wù)能力。因此，為了分流簡單的業(yè)務(wù)客戶，減少柜員們的工作量，同時也減少臨柜的人員，銀行便產(chǎn)生了引入自助取款設(shè)備這一念頭，并且得到了技術(shù)供應(yīng)商的積極響應(yīng)，于是便出現(xiàn)了自動取款機。人們可以很方便的在ATM上進行取款,而不是從成本比較高昂的分支機構(gòu)進行取款，在程度上方便了客戶,同時也提高了銀行的服務(wù)效率。